Guideservice

Uddannede & professionelle guider

Din garanti for en god service! 
24 timers guideservice

Vores guider er en værdifuld ressource både når det kommer til service, sammenhold og selvfølgelig sikkerhed.
Vores guider er en væsentlig forudsætning for en succesfuld rejse, både når det handler om service, sammenhold og sikkerhed. Vi stiller store krav til vores guider, da vi gennemgående i alt hvad vi gør opererer professionelt. Guideteamet er sammensat af forskellige personligheder, som matcher de mange typer af gæster som rejser med os under en sæson. Fælles for alle vores guider er dog at de er åbne, imødekommende og festlige typer, hvis målsætning er at give vores mange gæster den ultimative drømme ferie.

Service døgnet rundt. 

Vi har altid guider tilstede der, hvor vores gæster befinder sig. På alle vores rejsemål har vi en 24-timers nødstelefon, hvor du altid kan komme i kontakt med en guide. Nummeret til denn udleveres i vores velkomstbrev som deles ud ved ankomst til destinationen.

Uddannede guider

Alle vores guider har gennemgået en professionel guideuddannelse, og de fleste har til og med også mangeårig erfaring i rejsebranchen. Vi ansætter størstedelen af vores guider direkte fra Utopia Guideskole eller andre steder fra i rejsebranchen. 

Hver dag møder du guideteamet på Uptours Check Point, som er vores mødested på stranden. Hver dag vil der desuden være angivet en træffetid på dit respektive hotel, hvor du kan træffe en guider som beredvilligt svarer på spørgsmål og tilbyder sin assistance. Om natten er det vores specielle Nattevagtteam som træder til, hvis der skulle opstå problemer. Nattevagterne har base på de forskellige stamsteder i byen, hvor vores gæster er samlet.
Guiderne/nattevagterne er selvfølgelig også med på de forskellige arrangementer, som vi forestår i løbet af ugen, 

For at kunne garantere et højt sikkerhedsniveau har vi valgt, at antallet af guider er væsentlig over rejsebranchens normale niveau. Vi har derfor en guide ansat for cirka hver 40. gæst.

- VÆR SIKKER OG TRYG, NÅR DU REJSER MED UPTOURS!

Vær sikker og tryg på din ferie

Vi ved at mange unge rejser med os for første gang uden deres forældre. Det kan føre til, at mange slipper hæmningerne en smule, hvilket vi som rejseselskab naturligvis er opmærksomme på. Det er vores job at opretholde en vis orden på rejsemålet, så alle vores rejsende betingelsesløst kan føle sig trygge og sikre. 

Vi samarbejder udelukkende med specielt sikkerhedsgodkendte bus- og flyselskaber. Alle vores guider har gennemgået en professionel guideskole, som har lært dem at tænke og agere instinktinvt i svære situationer. Alle vores guider er certificeret i førstehjælp, så de kan træde til hvis uheldet mod forventning skulle være ude. Hertil kommer, at flere af vores guider har mange års erfaring i rejsebranchen. 

Læge og sygehus

På alle vores destinationer har vi et tæt samarbejde med de lokale myndigheder, herunder læger og sygehuse. Vores gæster er derfor altid garanteret en hurtig og sikker hjælp. Hvis en uheldig situation opstår, så følger en guide altid med vores gæster på sygehuset eller lignende.  Vær dog opmærksom på, at vi altid anbefaler på det kraftigste, at man har en rejseforsikring. 

For at sikre en general følelse af tryghed hos vores gæster, ligger guiderne et stort arbejde i at være så synlige som muligt. Dette sker gennem hoteltræf, i nattelivet, til festerne og på vores nødtelefon som er tilgængelig 24 timer i døgnet. Hjælpen er altid nær. 

Hotellernes beliggenhed

Alle vores hoteller i Magaluf, Sunny Beach, Ayia Napa og Palmanova er udvalgt, så de ligger i kort afstand til både centrum, stranden og ikke mindst natklubberne. Dette betyder blandt andet, at langt størstedelen af vores gæster kun har korte gå-afstande, når de skal finde hjem, om det så er fra stranden, Padel eller en aften ude i byen

Guidetelefonen - døgnet rundt!

På destinationerne har vi en guidetelefon, som er bemandet døgnet rundt. Via telefonen kan vores gæster døgnet rundt komme i kontakt med vores guider og stille spørgsmål eller bede om hjælp. Nummeret til guidetelefonen bliver udleveret til vores gæster ved ankomst.Du har også modtaget nummeret til guiderne i din bestillingsbekræftelsen ellers kan du også finde det i appen.

Spørgsmål? 

Hvis I har yderligere spørgsmål, så hold jer endelig ikke tilbage. Kontakt os på telefon 70 226 606 eller skriv til os chatten eller på info@uptours.dk